O Google acaba de disponibilizar um novo recurso para combater práticas abusivas no Google Maps.
Direto ao Ponto
> > > Como funciona o novo formulário?
> > > O problema das avaliações falsas
Novo formulário para enviar denuncias
A partir de agora, os usuários podem denunciar diretamente empresas que oferecem incentivos financeiros ou outros benefícios em troca de avaliações positivas. Além disso, o formulário também permite sinalizar empresas que coagem seus clientes a deixarem avaliações, mesmo que estas não reflitam a experiência real do consumidor.
Imagens: Captura de tela de novo formulário de Denúncias do Google na Central de Ajuda do produto.
Como funciona?
Ao identificar uma prática irregular, o usuário pode acessar o formulário específico por este link e relatar o ocorrido. O formulário é simples e direto, no entanto é importante preenchê-lo corretamente, para que o Google possa investigar a denúncia de forma mais eficiente.
E qual a resposta do Google?
De acordo com informações oficiais, o usuário que realiza uma denúncia receberá um e-mail de confirmação, atestando o recebimento da sua reclamação. No entanto, por questões relacionadas à privacidade da empresa denunciada, o Google não divulgará detalhes sobre as ações tomadas em cada caso.
Por que isso é importante?
A nova ferramenta do Google Mapas demonstra o compromisso da empresa em manter a integridade das avaliações e garantir que os usuários tenham acesso a informações confiáveis. Ao combater práticas fraudulentas, o Google contribui para a melhoria da experiência do usuário e fortalece a confiança na plataforma.
O problema das avaliações falsas
Usuários do Google Maps são constantemente enganados por avaliações falsas que distorcem a realidade sobre negócios e empresas. Essas avaliações prejudicam a experiência do usuário, levam a decisões equivocadas e comprometem a credibilidade da plataforma.
Ao distorcer a percepção sobre a qualidade de um negócio, avaliações falsas afetam diretamente a economia local, dificultando que consumidores encontrem opções confiáveis. Além disso, essas práticas desleais danificam a reputação de empresas, afastando clientes em potencial e criando um ambiente de concorrência injusto. Diante desse cenário, o Google tem intensificado seus esforços para combater as avaliações falsas. O lançamento do novo formulário representa mais um passo importante nessa direção, demonstrando o compromisso da empresa em oferecer um serviço de busca mais seguro e confiável.
Perguntas e Respostas
Se você tem uma dúvida, perguntas ou novidades sobre esse assunto, clique aqui para se cadastrar (é rapidinho), volte e deixe nos Comentário abaixo: ⬇️
