Publicação atualizada em 10 de abril de 2025 por Gil Mapas
Google Mapas intensifica guerra contra spam e fraudes. A plataforma revela números recordes de remoções, mostrando como seus sistemas protegem a integridade das informações para todos os usuários e empresas sérias.
Direto ao Ponto
Combate Rigoroso às Avaliações Falsas
Em 2024, o Google implementou uma ofensiva massiva contra conteúdo enganoso. A empresa, consequentemente, bloqueou ou removeu impressionantes 240 milhões de avaliações falsas. Graças aos algoritmos avançados de aprendizado de máquina, a grande maioria dessas avaliações nunca sequer apareceu publicamente. Além disso, este número representa um aumento superior a 40% em comparação com o ano anterior de 2023, demonstrando uma escalada significativa nos esforços de moderação.
Edições e Perfis Falsos na Mira
Paralelamente, a plataforma direcionou suas ferramentas contra outras formas de abuso. O sistema de detecção aprimorado, por exemplo, identificou e neutralizou mais de 70 milhões de edições fraudulentas em locais do mapa. Da mesma forma, a empresa removeu ou bloqueou um enorme volume de mais de 12 milhões de perfis comerciais falsos. Este valor, aliás, se manteve consistentemente alto, igualando o número já expressivo do ano anterior.
Inteligência Artificial Como Aliada
A inteligência artificial, notavelmente a tecnologia Gemini, se tornou uma ferramenta fundamental nesta batalha. O Google, portanto, credita à IA a capacidade de dimensionar suas proteções e impedir golpistas com mais eficiência. Dessa forma, os sistemas conseguem aprender e se adaptar continuamente aos novos métodos utilizados por agentes mal-intencionados. Em resumo, a IA permite uma ação proativa e em larga escala para manter a confiabilidade do Mapas.
Sanções a Contas Infratoras e Novos Alertas
Para combater infratores reincidentes, a empresa adotou uma postura firme. A plataforma impôs restrições de postagem em mais de 900.000 contas que violaram políticas repetidamente. Simultaneamente, o Google introduziu uma nova funcionalidade para aumentar a transparência: os alertas em perfis de negócios. Inicialmente lançados nos EUA, Reino Unido e Índia, esses avisos informam aos usuários se a empresa removeu recentemente avaliações suspeitas de cinco estrelas. Como resultado, você pode identificar rapidamente possíveis práticas de avaliações injustas. Esta ferramenta, aliás, se expandirá globalmente em breve, inclusive para o Brasil.
O Google reafirma seu compromisso de proteger a integridade do Mapas e nós usuários ficamos muito felizes com essas medidas. A empresa sabe que informações confiáveis são a base da experiência do usuário. Portanto, ela afirma que continuará trabalhando nos bastidores para manter o conteúdo útil e preciso. Em última análise, todo esse esforço visa preservar a confiança de quem busca negócios legítimos e de quem depende da plataforma para crescer de forma honesta. O relatório anual, sobretudo, serve como um testemunho transparente desse trabalho contínuo e necessário.
| Problema | Ação do Google |
| Avaliações falsas | 240 milhões de avaliações, a grande maioria das quais foi removida antes de serem vistas. |
| Edições fraudulentas | Mais de 70 milhões foram bloqueadas ou removidas |
| Pedis falsos | Mais de 12 milhões de perfis foram bloqueados e/ou removidos |
| Postagens | Foi colocado restrições de postagem em mais de 900.000 contas que violaram repetidamente as políticas. |
Perguntas e Respostas
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