Publicação atualizada em 24 de fevereiro de 2026 por Gil Mapas
O Google iniciou o envio de e-mails de alerta para perfis com avaliações falsas ou incentivadas, reforçando a segurança e a integridade nas buscas locais hoje.
Direto ao Ponto
- Google intensifica punições contra o engajamento falso
- Consequências e restrições severas
- Por que as avaliações estão desaparecendo?
- Como manter seu perfil seguro
O novo monitoramento do Google Meu Negócio
O gigante das buscas agora monitora de forma rigorosa o comportamento dos usuários e proprietários no Perfil da Empresa. Recentemente, o Google passou a disparar e-mails automáticos quando o algoritmo identifica atividades suspeitas ou interações que violam as diretrizes de engajamento. Essa medida visa proteger o consumidor final e garantir que as notas por estrelas reflitam experiências reais. Como resultado, muitos empreendedores estão recebendo notificações sobre a limpeza de avaliações em suas páginas.
Google intensifica punições contra o engajamento falso
A notícia ganhou força após o especialista em Perfil da Empresa no Google Meu Negócio, Ben Fisher, compartilhar evidências dessa nova prática no X (antigo Twitter). Ele publicou capturas de tela mostrando que o Google não apenas remove o conteúdo, mas também emite um aviso direto ao administrador da conta. Além disso, a mensagem deixa claro que a reincidência pode causar danos severos à visibilidade digital da marca. Portanto, é fundamental que as empresas acompanhem de perto o que os clientes postam.
Crédito: Ben Fisher
Consequências e restrições severas
O Google escreveu textualmente que as avaliações identificadas como falsas ou incentivadas foram sumariamente deletadas. No entanto, o alerta vai além: a empresa afirma que, se encontrar novas tentativas de manipular a classificação, aplicará restrições pesadas ao perfil. Essas punições incluem o bloqueio temporário de novas avaliações e até a exibição de um selo de aviso para os clientes, informando que aquele local tentou burlar as regras de confiança da plataforma.
Por que as avaliações estão desaparecendo?
Muitos donos de negócios notaram uma queda súbita na contagem de reviews recentemente. Isso ocorre porque o Google atualizou suas políticas de avaliações locais para combater o mercado de “venda de comentários”. Atualmente, o sistema utiliza inteligência artificial avançada para cruzar dados de localização e padrões de escrita. Se o sistema detecta que um comentário foi comprado ou solicitado em troca de descontos, a remoção acontece de forma imediata, automática e sem direto a recurso.
Como manter seu perfil seguro
Para evitar que sua empresa sofra sanções, você deve incentivar apenas avaliações orgânicas e espontâneas. Primeiramente, nunca ofereça brindes ou dinheiro em troca de cinco estrelas, pois essa prática é facilmente rastreável. Além disso, responda sempre às críticas de forma profissional, mostrando que o negócio valoriza o feedback real. Certamente, manter a transparência é o melhor caminho para garantir um posicionamento sólido e duradouro nos resultados de pesquisa do Google Mapas.
