Publicação atualizada em 11 de novembro de 2025 por Gil Mapas
Google ativa hoje nos EUA, sem anúncio oficial, formulário contra extorsão; versão em português por hora só acessível via VPN.
Direto ao Ponto
- Disponibilidade nos EUA e restrições no Brasil
- Contexto da criação do formulário
- Funcionamento do formulário
- Complexidade e riscos do processo
- Impacto para empresas e reputação digital
- Links úteis para denúncia
- Conclusao Avanco restrito mas promissor
Introdução: Lançamento oficial nos Estados Unidos
O Google lançou hoje, de forma oficial e sem anúncio público, um novo formulário para denunciar golpes de extorsão relacionados a ameaças de avaliações negativas em perfis do Google Meu Negócio e listagens locais. A novidade já está disponível para todos os usuários nos Estados Unidos, junto com o documento de ajuda na Central de Ajuda do Perfil de Empresa.
Disponibilidade nos EUA e restrições no Brasil
O formulário e o documento de suporte foram liberados em português, mas ainda não estão acessíveis diretamente no Brasil. No momento, usuários brasileiros só conseguem acessar esses recursos por meio de VPN. Essa limitação reforça que, embora o Google tenha expandido o alcance do serviço, a liberação oficial ocorreu apenas nos Estados Unidos.
Contexto da criação do formulário
Há cerca de um mês, o Google iniciou testes com esse recurso, permitindo que empresas denunciassem casos de extorsão em que golpistas ameaçavam publicar avaliações negativas caso não recebessem pagamento. Durante essa fase, o Google também compartilhou dicas de como lidar com essas situações, destacando a importância de não interagir diretamente com os criminosos.
Funcionamento do formulário
O formulário exige que os usuários enviem provas da tentativa de extorsão, como e-mails ou mensagens diretas. Após a análise, o Google se compromete a remover avaliações fraudulentas, fortalecendo a confiança nos perfis de negócios. Essa medida busca proteger empresas contra práticas abusivas que afetam diretamente sua reputação digital.
Orientações da Central de Ajuda
Na Central de Ajuda, já disponível em português, o Google oferece instruções detalhadas para lidar com golpes. Entre as recomendações:
– Não responder imediatamente às avaliações falsas. Espere concluir o processo de denúncia.
– Evitar interações diretas com golpistas. Qualquer resposta pode indicar interesse em remover a avaliação.
– Enviar provas concretas ao Google. Evidências claras aumentam a chance de sucesso na denúncia.
– Manter cautela em todas as etapas. O simples contato de alguém oferecendo ajuda já pode ser sinal de golpe.
Complexidade e riscos do processo
Apesar da utilidade, o processo ainda apresenta desafios. Para reunir provas, muitas vezes é necessário interagir com o golpista até que ele explicite a tentativa de extorsão. Essa interação pode ser arriscada, pois expõe dados da empresa e transmite a impressão de que há disposição para pagar. Por isso, especialistas recomendam máxima cautela e, sempre que possível, evitar qualquer contato direto.
Falhas observadas nos testes
Durante a fase experimental, foi identificada uma falha: parece que setores internos do Google não se comunicam de forma eficiente. Perfis envolvidos em golpes continuaram ativos mesmo após denúncias. Essa lacuna mostra que, embora o lançamento oficial seja um avanço, ainda há espaço para melhorias na integração entre equipes e na velocidade de resposta.
Impacto para empresas e reputação digital
A reputação online é um dos ativos mais valiosos para qualquer negócio. Avaliações falsas podem afastar clientes e comprometer a credibilidade. Com o novo formulário, empresas nos Estados Unidos já têm uma ferramenta concreta para proteger sua imagem. No Brasil, entretanto, a limitação de acesso exige o uso de VPN, o que dificulta a adoção imediata.
Links úteis para denúncia
- Artigo de Ajuda (em português): no momento disponível, mas acessível apenas via VPN.
- – Formulário de denúncia: liberado oficialmente para todos os usuários nos Estados Unidos.
Conclusão: Avanço restrito, mas promissor
O lançamento oficial do formulário de denúncia de extorsão pelo Google nos Estados Unidos representa um avanço significativo na proteção de empresas contra práticas abusivas. No entanto, a restrição de acesso no Brasil limita a utilização imediata. Ainda assim, a iniciativa mostra o compromisso do Google em tornar o ambiente digital mais seguro e confiável, com expectativa de expansão futura para outros mercados.
