Novidades: Google atualiza formulário de apelação do Perfil da Empresa

Publicação atualizada em 12 de fevereiro de 2025 por Gil Mapas

O Google atualizou o sistema de apelação para empresas com perfis suspensos no Google Meu Negócio e está testando um novo botão de compartilhamento na Pesquisa do Google para listas de empresas.

Direto ao Ponto

> > > Visibilidade e Formulário Aprimorado

> > > Compartilhamento Facilitado

O Google implementou uma série de atualizações importantes para aprimorar a experiência dos usuários no Perfil da Empresa (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio). Essas mudanças visam otimizar a comunicação, agilizar o processo de revisão de contas e facilitar o compartilhamento de informações.

Número do Caso e Mais Evidências

Primeiramente, o Google agora inclui o número do caso diretamente no primeiro e-mail de apelação quando uma empresa é suspensa. Essa informação, antes solicitada em outras instâncias, agiliza o processo de contato com o suporte em casos de remoção de empresas do Google Maps.

Ademais, a plataforma introduziu cinco novas caixas para upload de provas, cada uma com limite de 20MB. Essa novidade permite que os usuários enviem mais evidências durante as solicitações de reavaliação, fortalecendo o processo de revisão de contas suspensas.

Pela primeira vez, o e-mail inicial de recurso exibe o número do caso de forma clara e visível, diferentemente das versões anteriores. Essa mudança facilita a identificação e o acompanhamento do status da solicitação.

Outro avanço significativo é o novo formulário de reavaliação, que agora oferece cinco campos dedicados para upload de documentos. Essa alteração aumenta consideravelmente a capacidade de enviar comprovantes da situação da empresa, em comparação com o antigo sistema, que permitia apenas um arquivo por solicitação.

Além das melhorias no processo de revisão, o Google está testando um novo botão “compartilhar” nos resultados de lugares para listas de empresas locais na Pesquisa Google. Embora essa funcionalidade ainda esteja em fase de teste nos EUA e Canadá, ela promete facilitar o compartilhamento de listagens de empresas com amigos e colegas.

Essa funcionalidade acrescenta uma nova forma de compartilhar lugares. Atualmente já é possível o compartilhamento individual de empresas nos resultados da pesquisa. Com o novo botão, o compartilhamento de listas inteiras se torna mais prático e eficiente.

Conclusão

Em suma, as recentes atualizações do Google para o Perfil da Empresa trazem melhorias significativas para usuários e empresas. A inclusão do número do caso, a ampliação da capacidade de envio de provas e o novo botão de compartilhamento são exemplos de como o Google busca aprimorar a experiência de seus usuários e facilitar a gestão e o compartilhamento de informações relevantes.

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