O Global Entry Está Novamente Recebendo Inscrições de Brasileiros?

Publicação atualizada em 1 de outubro de 2025 por Gil Mapas

Atualmente, muitos viajantes nos perguntam: “O Global Entry está recebendo ativamente novas inscrições de brasileiros?” Esta questão, na verdade, ainda não permite uma afirmação totalmente contundente; a resposta mais correta permanece sendo um “talvez”. No entanto, existe um desenvolvimento crucial que merece destaque.

Direto ao Ponto

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De fato, recebemos hoje, 30 de Setembro de 2025, uma comunicação por e-mail do (CBP U.S. Customs and Border Protection – Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA). Segundo a agência, a resposta para a pergunta principal é um sonoro “sim”. A agência afirma que os brasileiros podem se inscrever no programa normalmente. Além disso, o e-mail do CBP enviou um passo a passo em inglês sobre como iniciar o processo de aplicação.

Entretanto, o CBP informou também que os tempos de processamento estão elevados, uma informação que você deve considerar com seriedade. Para o Global Entry (GE), por exemplo, a agência indica um prazo médio de 13 a 14 meses.

“Observe que, atualmente, enfrentamos alta demanda e altos volumes de processamento. Os tempos de processamento variam de acordo com o candidato, mas, em média, sua solicitação será processada da seguinte forma:

GE: 13-14 meses

SENTRI: até 2 anos

NEXUS: 16-18 meses

Estes são tempos médios. Infelizmente, não podemos prever uma data de conclusão para nenhuma aplicação específica neste momento.”

Apesar desta confirmação oficial, a situação mostra-se controversa na prática. Isso porque, em testes efetuados hoje por um leitor do nosso site, que nos enviou as capturas de tela (abaixo) , ele não conseguiu prosseguir com seu processo de inscrição. Por outro lado, um outro leitor, também um usuário, afirmou que, após criar sua conta no Login.gov, ele conseguiu efetuar todo o processo de inscrição com sucesso. Portanto, vemos uma dualidade: a permissão oficial existe, porém, a aplicação na prática pode enfrentar instabilidades.

Conforme relatamos aqui, até 01 de Setembro de 2025, o Global Entry ficou um ano sem receber novas inscrições de brasileiros. Claramente, não existiu uma explicação objetiva para os motivos dessa nova interrupção, que se soma ao longo histórico de problemas que o Programa Global Entry enfrentou no Brasil desde seu lançamento. Com efeito, este histórico irregular torna imperativo que os interessados saibam exatamente como proceder se encontrarem problemas.

Considerando que o CBP assume que novas inscrições para brasileiros estão funcionando normalmente, sem problemas, você deve tentar um dos seguintes procedimentos. A própria agência indicou estas ações na mesma mensagem recebida hoje:

1. Usar o Site Help CBP.gov – Opção “Ask Question”. Primeiramente, você deve tentar fazer sua inscrição. Enquanto tenta, faça capturas de tela que demonstrem exatamente que você não consegue se inscrever, que não consegue prosseguir com o processo, ou de qualquer erro que o sistema exiba. Em seguida, acesse o portal Help CBP e use o formulário “Ask Question”. Preencha os campos solicitados no formulário. No campo “Description”, você deve descrever seu problema detalhadamente, em inglês. Já no campo “Upload files”, você enviará as imagens que demostram que você não consegue prosseguir com sua inscrição. Finalmente, prossiga e envie a solicitação.

2. Falar Diretamente com o Help CBP por Telefone –A outra opção que o CBP forneceu na mesma mensagem é você entrar em contato por telefone e falar com um agente do CBP. Assim, ligue para o telefone: 1-202-325-8000 no horário de funcionamento: 8h30 – 17h EST, de segunda a sexta-feira. Também em inglês ou espanhol.

Conforme o cenário atual de incertezas se desenha, torna-se evidente a importância de o programa Global Entry manter a sua operacionalidade para os viajantes frequentes brasileiros. Afinal, o Global Entry simplifica a entrada nos Estados Unidos, permitindo que viajantes pré-aprovados e de baixo risco utilizem quiosques automatizados nos aeroportos, diminuindo drasticamente o tempo de espera na imigração. Portanto, a interrupção no recebimento de novas aplicações prejudica diretamente o intercâmbio comercial e o turismo entre Brasil e EUA.

Naturalmente, o Global Entry não apenas proporciona uma experiência de viagem mais rápida, mas também inclui o benefício do TSA PreCheck, que permite a passagem por inspeções de segurança mais rápidas e menos invasivas nos aeroportos americanos. Este benefício adicional confirma a grande demanda pelo programa, o que, por sua vez, justifica os longos tempos de processamento que o CBP divulgou – mesmo que 13 a 14 meses seja um período extenso. Por isso, a capacidade de realizar a inscrição, mesmo com dificuldades técnicas, representa um passo crucial para os viajantes que buscam essa facilidade.

Além disso, você deve considerar o histórico de problemas que o Programa Global Entry enfrentou no Brasil, que sugere a existência de desafios de natureza técnica, operacional ou burocrática na coordenação entre os governos. Porém, a comunicação oficial do CBP reitera o comprometimento da agência em manter a parceria com o Brasil. Dessa forma, a agência solicita ativamente que os usuários reportem os erros de inscrição seguindo o protocolo de captura de tela e envio via o formulário “Ask Question”. Isso demonstra que o CBP está ciente de possíveis falhas técnicas no sistema e encoraja a colaboração dos usuários para solucionar os problemas e normalizar o fluxo de novas inscrições.

Assim, para qualquer viajante brasileiro que deseje aproveitar os benefícios do Global Entry, a ação imediata e a documentação de quaisquer erros no processo de inscrição são essenciais. Consequentemente, ao seguir as instruções do CBP – seja pelo Help CBP.gov com as capturas de tela ou pelo contato telefônico –, você contribui para a resolução dos problemas e, o mais importante, aumenta suas chances de ter sua aplicação processada.

Lembre-se sempre de revisar todos os requisitos de elegibilidade e de manter seus documentos, como o visto americano válido e o passaporte, atualizados, pois eles constituem pré-requisitos fundamentais para qualquer inscrição no Global Entry. Por fim, monitorar o status da sua inscrição no portal Trusted Traveler Programs (TTP) se torna uma rotina fundamental durante o longo período de processamento.

Você deve ter atenção ao enviar sua nova inscrição para o CBP ou ao efetuar uma consulta para o Help CBP por formulário ou por telefone. Isso porque a paralisação do Governo Norte-americano impacta as operações da agência, conforme aviso na página inicial do site do CBP que reproduzimos a seguir (tradução automática por Sara):

“O lapso no financiamento federal impacta as operações do site do CBPAVISO: Devido à interrupção do financiamento federal, este site não será gerenciado ativamente. Este site foi atualizado pela última vez em 30 de setembro de 2025 e não será atualizado até que o financiamento seja aprovado. As informações neste site podem não estar atualizadas. As transações enviadas por meio deste site podem não ser processadas e não poderemos responder às consultas até que as verbas sejam aprovadas. Consulte a página “Dotações Extintas para Recursos de Funcionários do DHS” para obter mais informações.Por outro lado, o CBP está contratando! As inscrições estão abertas e não serão atrasadas pela interrupção do financiamento federal, de acordo com a Lei One Big Beautiful Bill (HR1). Inscreva-se hoje mesmo!”

Queremos muito que você relate sua experiência para outros leitores! Você conseguiu se inscrever sem problemas, ou encontrou a mesma tela de erro de nosso outro leitor? Nos conte como foi seu processo!

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