Publicação atualizada em 2 de março de 2026 por Gil Mapas
A LATAM conquista o prêmio APEX 2026 de Melhor Entretenimento da América do Sul. Descubra como o LATAM Play lidera a experiência de bordo com filmes e streaming.
Direto ao Ponto
- O Diferencial Estratégico do LATAM Play
- Conteúdo Premium e Parcerias com Streaming
- Inovação e Foco na Experiência do Cliente
Reconhecimento Global e a Escolha dos Passageiros
A LATAM Airlines consolida sua liderança no setor aéreo ao conquistar, pela terceira vez consecutiva, o título de companhia com o “Melhor Entretenimento a Bordo da América do Sul”. O anúncio oficial ocorreu em Santiago, no dia 13 de fevereiro de 2026, durante a prestigiada cerimônia dos prêmios APEX Best™. Decerto, este reconhecimento isola a empresa como a principal referência em satisfação do cliente no quesito tecnologia e lazer durante o voo.
Diferente de premiações baseadas em júris técnicos isolados, este troféu emana diretamente da opinião de quem utiliza o serviço. A APEX (Airline Passenger Experience Association) utiliza uma metodologia robusta para garantir a transparência dos resultados. Através de uma parceria estratégica com o aplicativo de organização de viagens TripIt® da Concur®, a entidade coleta dados valiosos de passageiros reais.
Nesta edição, viajantes que embarcaram em mais de um milhão de voos globais registraram suas impressões. O universo da pesquisa abrangeu cerca de 600 companhias aéreas ao redor do mundo, o que amplia significativamente o peso da vitória da LATAM.
Consequentemente, o resultado reflete um padrão de excelência que a empresa mantém de forma consistente em suas operações regionais e internacionais.
O Diferencial Estratégico do LATAM Play
O pilar central desta conquista é, sem dúvida, o LATAM Play. A companhia investe pesado nesta plataforma para transformar o tempo de voo em um momento de lazer produtivo e imersivo. Conforme as diretrizes da empresa, a plataforma não serve apenas como um repositório de vídeos, mas como uma extensão da cultura sul-americana conectada às tendências globais de consumo.
De acordo com Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group, o prêmio valida o esforço contínuo de modernização. Ele enfatiza que o LATAM Play eleva a experiência de viagem ao celebrar o espírito da região. Além disso, Miranda reafirma o compromisso de manter o padrão elevado em cada nova rota operada. Assim sendo, a empresa utiliza o feedback dos usuários para ajustar o catálogo e a interface da plataforma mensalmente.
Conteúdo Premium e Parcerias com Streaming
Um dos grandes saltos qualitativos ocorreu a partir de 2024, quando a LATAM estabeleceu parcerias sem precedentes no setor aéreo regional. A companhia integrou conteúdos de gigantes do streaming como Disney+, HBO Max e Paramount+. Por causa dessa iniciativa, a LATAM tornou-se o primeiro grupo aéreo da América do Sul a oferecer produções originais e exclusivas dessas três plataformas simultaneamente em suas aeronaves.
Ademais, os números do catálogo atual impressionam até os passageiros mais exigentes. Em 2025, a companhia promoveu uma atualização massiva em sua biblioteca digital. Atualmente, os viajantes acessam:
- Mais de 320 filmes de diversos gêneros e nacionalidades;
- Mais de 1.250 episódios de programas de TV e séries de sucesso;
- Mais de 950 álbuns de música para todos os gostos;
- Jogos interativos e mapas de voo em tempo real.
Portanto, a variedade de opções garante que o entretenimento atenda desde crianças em viagens familiares até executivos que buscam documentários informativos.
Inovação e Foco na Experiência do Cliente
A LATAM não limita sua estratégia apenas à quantidade de títulos. A empresa analisa continuamente as preferências dos passageiros para personalizar o serviço de forma eficaz. Através de algoritmos de recomendação e análise de dados, a equipe de experiência do cliente identifica quais conteúdos geram maior engajamento.
Inegavelmente, a facilidade de acesso também contribui para a percepção positiva. O sistema está disponível em 100% da frota operada pelo grupo, permitindo que o passageiro utilize tanto as telas individuais quanto seus próprios dispositivos móveis em aeronaves de corredor único. Com o intuito de facilitar a jornada, a LATAM integra o entretenimento com o seu programa de fidelidade, oferecendo benefícios exclusivos para membros frequentes.
Em resumo, a terceira vitória consecutiva no APEX Best™ 2026 não é um evento isolado, mas o resultado de um planejamento logístico e tecnológico rigoroso. Enquanto a concorrência busca se adaptar às novas demandas, a LATAM dita o ritmo do mercado ao transformar o entretenimento de bordo em um diferencial competitivo essencial para a aviação moderna na América do Sul.
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