Publicação atualizada em 26 de março de 2026 por Gil Mapas
Aprenda as mudanças no Google Meu Negócio sobre IA, métricas de ofertas e novos canais de bate-papo para melhorar o seu perfil.
Direto ao Ponto
- Métricas de Performance e Dados de Ofertas
- Respostas com Inteligência Artificial
- Novos Atributos da Página do Local
- Configuração do Bate-papo Principal
Google Meu Negócio: O que Mudou nas Últimas Semanas
O ecossistema do Google Meu Negócio, que agora se chama Perfil da Empresa, passou por várias mudanças discretas recentemente. Tais atualizações modificam desde a documentação de métricas até o uso de inteligência artificial. Além disso, o Google ajustou como os clientes entram em contato com as empresas brasileiras. Portanto, detalhamos abaixo as principais novidades para o seu comércio.
Métricas de Performance e Dados de Ofertas
No dia 18 de março de 2026, o Google atualizou a página de ajuda sobre a performance do perfil. Agora, a documentação oficial inclui dados específicos sobre o desempenho de ofertas postadas.
Dessa forma, os proprietários podem acompanhar quantas vezes os clientes visualizaram ou clicaram em suas promoções. Embora o texto já esteja na Central de Ajuda, o recurso ainda não aparece para todos os negócios. Por isso, recomendamos que você monitore seu painel regularmente. Assim, você saberá exatamente quando os dados de ofertas ficarem visíveis na seção de performance.
Respostas com Inteligência Artificial
O Google também testa uma função que usa IA para responder avaliações de clientes. Esta opção apareceu como “Responder a avaliações com IA” no painel de controle de algumas empresas.
O sistema utiliza o Gemini para criar textos personalizados que buscam gerar mais confiança. Contudo, a ferramenta segue em estágio experimental e não está liberada para todos. Durante os testes iniciais, o recurso focou em avaliações antigas com notas baixas. Isso indica que o Google ainda está aperfeiçoando a lógica da ferramenta.
Novos Atributos da Página do Local
Outra novidade silenciosa foi a chegada da seção “Atributos da página do local”. Estes novos campos permitem que o comerciante insira informações extras sobre o seu estabelecimento.
Consequentemente, esses dados aparecem de forma pública na Busca e no Google Maps. Tais detalhes oferecem camadas adicionais de informação para o consumidor decidir pela sua compra. Por essa razão, manter esses atributos atualizados ajuda muito na conversão de novos clientes.
Configuração do Bate-papo Principal
Como o recurso de mensagens nativas do Google acabou, a plataforma agora permite escolher um método de contato externo. Agora, os gestores selecionam uma plataforma principal para centralizar o atendimento.
Atualmente, você pode escolher entre as seguintes opções:
- WhatsApp (o mais usado no Brasil)
- Mensagem de texto (SMS)
- Facebook Messenger
- Line
- ou KakaoTalk
Certamente, essa mudança traz mais flexibilidade para o dia a dia do seu negócio. Ao usar canais externos, você faz a gestão do relacionamento com o cliente em ferramentas que já domina.
