Publicação atualizada em 28 de outubro de 2025 por Gil Mapas
O Google agora permite reações expressivas nas avaliações de empresas, visíveis em perfis comerciais no app de busca e no Google Mapas para dispositivos móveis.
Sorria, manifeste sua emoção
A confirmação da novidade veio por meio de uma publicação de Lisa Landsman, executiva do Google, em seu perfil no LinkedIn. Ela compartilhou uma captura de tela mostrando a funcionalidade em ação, destacando como as reações tornam as avaliações mais divertidas e expressivas. A funcionalidade aparece ao visualizar as avaliações de um perfil comercial no aplicativo do Google ou no Google Maps em smartphones. Ao lado de cada avaliação, os usuários agora encontram ícones de reação que podem ser tocados para expressar sua opinião sobre o comentário de outro cliente.
Essa mudança representa um passo importante na evolução da interação digital entre consumidores e empresas. Ao permitir que os usuários reajam às avaliações com emojis, o Google amplia as formas de engajamento e fornece às empresas insights adicionais sobre como os clientes percebem os comentários deixados por outros usuários. Além disso, essa funcionalidade pode ajudar a destacar avaliações particularmente úteis ou relevantes, com base no número e tipo de reações recebidas.
Vale lembrar que essa não é a primeira vez que o Google experimenta recursos semelhantes. Há cerca de um ano, a empresa começou a testar reações em avaliações locais, e anteriormente já havia explorado o uso de filtros por emojis para facilitar a navegação entre os comentários. No entanto, a implementação atual marca a primeira vez que o recurso é amplamente disponibilizado para o público geral em dispositivos móveis.
Do ponto de vista de SEO e visibilidade online, essa atualização pode impactar positivamente os perfis comerciais. Avaliações com muitas reações expressivas tendem a chamar mais atenção dos usuários, o que pode aumentar o tempo de permanência na página e influenciar decisões de compra. Portanto, é recomendável que empresas incentivem seus clientes não apenas a deixarem avaliações, mas também a interagirem com os comentários existentes.
Em resumo, o suporte a reações expressivas nas avaliações do Google Business representa uma evolução significativa na forma como os consumidores interagem com as experiências de outros usuários. Essa funcionalidade não apenas enriquece a experiência do usuário, mas também oferece às empresas uma nova camada de feedback e engajamento. À medida que o Google continua a aprimorar suas ferramentas de avaliação, espera-se que mais recursos interativos sejam incorporados, reforçando ainda mais a importância das avaliações online no ecossistema digital.
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