Latam anuncia reformulação do Programa de fidelidade Latam Pass

Publicação atualizada em 10 de março de 2025 por Gil Mapas

A Latam surpreende seus clientes com uma reformulação significativa em seu programa de fidelidade. A empresa anunciou mudanças concretas no Latam Pass, que agora se chamará os pontos como Milhas Latam Pass

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A Latam surpreende seus clientes com uma reformulação significativa em seu programa de fidelidade. A empresa anunciou mudanças concretas no Latam Pass, que agora chamará os pontos como Milhas Latam Pass.

Além disso, a companhia estendeu o prazo de validade dos pontos, ajustou benefícios para membros Elite e garantiu que os atuais saldos não serão afetados. Com isso, a Latam reforça seu compromisso em oferecer mais flexibilidade e valor aos passageiros frequentes. Veja a seguir os detalhes dessa transformação e como ela impactará sua experiência.

Pontos Agora São Milhas: Uma Mudança Simbólica e Estratégica

A primeira novidade destacada pela Latam é a mudança de nomenclatura. Os tradicionalmente chamados “Pontos Latam Pass” passam a ser “Milhas Latam Pass”.

Segundo a empresa, a alteração visa alinhar o programa a padrões internacionais, nos quais o termo “milhas” é amplamente reconhecido. Essa estratégia não apenas simplifica a comunicação com parceiros globais, mas também facilita a compreensão dos clientes, especialmente aqueles que acumulam benefícios em múltiplas companhias aéreas.

Validade Estendida: De 24 para 36 Meses

Sem dúvida, a grande estrela do anúncio é a extensão do prazo de validade das milhas. Antes, os pontos venciam após 24 meses de inatividade. Agora, o período aumenta para 36 meses, dando aos clientes um ano adicional para planejar resgates. A medida resolve uma reclamação frequente de usuários que, muitas vezes, perdiam milhas por não conseguirem acumular atividades dentro do prazo curto.

A Latam justifica que a mudança reflete um entendimento das necessidades modernas dos viajantes, que buscam programas mais flexíveis e adaptáveis.

Status Elite Garante Validade Ilimitada: Um Incentivo à Fidelidade

Outro destaque é o benefício exclusivo para membros das categorias Elite do programa. Segundo a Latam, participantes com status Silver, Gold, Black ou Black Signature não precisarão se preocupar com o vencimento de suas milhas. Enquanto mantiverem o status, o saldo permanecerá ativo indefinidamente. Essa regra cria um ciclo virtuoso: quanto mais o cliente voa, mais vantagens acumula, fortalecendo a relação com a marca. Para a empresa, a estratégia também estimula a busca por status superiores, aumentando a receita e a fidelização.

A Latam foi enfática ao afirmar que não haverá alterações nos valores de resgate ou nas regras de acúmulo de milhas. Ou seja, os clientes continuarão a ganhar a mesma quantidade de milhas por voo, e os valores necessários para trocas por passagens, upgrades ou produtos seguirão os parâmetros atuais.

A empresa ressaltou que a reformulação focou apenas em melhorias estruturais, sem impactar direitos adquiridos. Dessa forma, quem já possui um saldo elevado não precisará se adaptar a novas tabelas.

Renovação Automática: Voar com a Latam Mantém Suas Milhas Ativas

Um diferencial inteligente introduzido pela empresa é a renovação automática do prazo de validade. A partir de março, sempre que o cliente voar com a Latam, todas as milhas com expiração em 36 meses terão seu prazo reiniciado. Por exemplo: se você tem milhas que venceriam em janeiro de 2025 e realiza um voo em fevereiro de 2024, a validade se estenderá até fevereiro de 2027. Esse mecanismo premia a atividade constante e reduz a ansiedade sobre prazos.

Implementação em Março: Prepare-se para as Novidades

Segundo comunicado oficial, os ajustes entrarão em vigor na primeira semana de março. A partir dessa data, o aplicativo e o site da Latam exibirão as mudanças, incluindo a nova nomenclatura e os prazos atualizados. A empresa recomenda que os clientes acessem suas contas para verificar o saldo e compreender as novas regras. Além disso, membros Elite receberão notificações personalizadas, reforçando os benefícios de seu status.

A reformulação do Milhas Latam Pass reflete tendências globais de fidelização. Programas de viagem bem-sucedidos como o SkyMiles (Delta), já adotam prazos de validade mais longos e benefícios para clientes premium.

Ao modernizar seu programa, a Latam não apenas se torna mais competitiva, mas também atrai um público que prioriza flexibilidade. Para ilustrar, um executivo que viaja esporadicamente a trabalho agora terá três anos para usar suas milhas, em vez de dois — um ganho significativo.

Uma Vitória para os Consumidores

Em resumo, as mudanças anunciadas pela Latam representam um marco positivo para os participantes do programa. A combinação de prazos estendidos, renovação automática e vantagens para Elites cria um ecossistema mais justo e atraente.

Enquanto isso, a manutenção das regras de acúmulo e resgate garante estabilidade aos usuários. Com essa estratégia, a empresa não apenas retém clientes atuais, mas também posiciona seu programa como um dos mais generosos do mercado latino-americano. Agora, basta aproveitar as milhas acumuladas e planejar a próxima viagem com mais tranquilidade.

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