Recentemente, relatamos que os usuários estavam enfrentando problemas com avaliações locais do Google, que pareciam desaparecer ou ter sua contagem calculada de forma incorreta. Diante de milhares de reclamações, o Google finalmente confirmou o problema que já suspeitávamos, validando as preocupações generalizadas.
Direto ao Ponto
> > > Problema Referido
> > > Nem todas as avaliações removidas são problemas do bug
Hoje, no Fórum de Perfil da Empresa do Google, a funcionária Victoria Kroll divulgou um comunicado oficial para esclarecer a situação.
Em suas palavras: “Estamos cientes de um problema que afeta alguns Perfis Comerciais do Google, fazendo com que alguns perfis mostrem contagens de avaliações menores do que as reais devido a um problema de exibição. As avaliações em si não foram realmente removidas. Estamos trabalhando duro para resolver isso e restaurar contagens precisas de avaliações o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compartilharemos atualizações neste tópico assim que estiverem disponíveis. Antes de relatar avaliações ausentes, observe que há vários motivos pelos quais as avaliações podem ser removidas dos mapas. Normalmente, as avaliações ausentes são removidas por violações de política, como spam ou conteúdo inapropriado. Leia mais sobre nossas diretrizes de política de avaliações aqui antes de prosseguir. Você também pode consultar o artigo da Central de Ajuda para obter mais informações. Resumindo, o Google está tentando restaurar a contagem de avaliações o mais rápido possível e você só precisa ter paciência.”
Nem todas as avaliações removidas são problemas do bug
Portanto, é importante esclarecer que, se o perfil da sua empresa no Google está enfrentando esse problema, infelizmente não há ações imediatas a serem tomadas. Neste momento, a única solução é aguardar a correção técnica por parte do Google. Vale destacar que, embora a situação seja frustrante, o Google já está trabalhando ativamente para resolver a falha e restaurar os dados com precisão.
Além disso, é crucial reforçar que avaliações removidas por violações de políticas (como spam ou conteúdo ofensivo) não estão relacionadas a esse erro específico. Por isso, recomenda-se verificar as diretrizes oficiais antes de assumir que a ausência de avaliações se deve exclusivamente ao problema técnico.
Resumidamente, o Google está priorizando a resolução do problema de exibição de avaliações, e os usuários devem monitorar atualizações no fórum oficial **enquanto aguardam a normalização do serviço.
Problema Referido
Informamos anteriormente que um possível bug no Perfil da Empresa, antigo Google Meu Negócio estava mostrando a exibição incorreta da contagem de avaliações em perfis comerciais, gerando preocupações sobre o desaparecimento de avaliações (que, na realidade, permanecem intactas no sistema). A falha é exclusivamente relacionada à visualização dos dados, não à remoção por políticas de uso.
Perguntas e Respostas
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